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2005年9月24日

東芝ノートブックPC CX1/212CE (1)

この日、知り合いから、使っていたノートPCの調子が 急に悪くなった、との相談を受けた。 現象は、「WindowsXPを立ち上げてもウェブが見えないしメールもできない」 ということだったので、そのPCお預かりした。

東芝 Toshiba CX1/212CE という機種。 いろいろ試してみると、OS自身立ち上がらないこともあるし、 立ち上がってもネットワークが使えないようだった。 ネットワークを使おうとすると、
Rantime error
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe
abnomal program termination error
というエラーが出てしまう。ディレクトリ・パスから想像するに、 Symantec 関連のファイルが壊れているか、 これ自身がウィルスに感染している可能性があった。

試行錯誤の結果、Symantec 関連のソフトウェアを一度 全てアン・インストールしてから再び入れ直した。 この時点で、ネットワークが使えるようになったので、 ウィルス定義ファイルを最新にアップデートし、 HDD全体をスキャンした。その結果、いくつかのウィルスが 発見され駆除された。

これで一件落着か、と思いきや。 OS自身が立ち上がらない問題が残っていた。 それについて続きは、またのエントリーで。

カテゴリー: PC     2005年9月24日 23:27

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